Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej basin-perch.com oraz świadczenia usług przez basin-perch z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

Poprzez korzystanie ze strony oraz usług użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – basin-perch, podmiot świadczący usługi opisane na stronie internetowej
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem basin-perch.com
• Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę, szczegółowo opisana na Stronie
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Analizy produktywności i nawyków pracy
• Konsultacji indywidualnych dotyczących zarządzania czasem
• Wdrażania systemów produktywnościowych
• Optymalizacji istniejących procesów pracy
• Szkoleń dla zespołów i osób indywidualnych
• Coachingu długoterminowego w zakresie efektywności

Szczegółowy opis poszczególnych usług znajduje się na stronie services.html.

4. Warunki zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta formularza kontaktowego z wyborem konkretnej usługi
• Otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Usługodawcy
• Dokonania przez Klienta płatności zgodnie z otrzymaną fakturą proforma

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługi realizowana jest przelewem bankowym na podstawie faktury proforma przesłanej przez Usługodawcę.

Usługodawca rozpoczyna realizację usługi po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym.

6. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnymi standardami branżowymi oraz najlepszą wiedzą.

Termin realizacji usługi uzależniony jest od rodzaju zamówionej usługi i zostaje ustalony indywidualnie z Klientem.

Usługi konsultacyjne i szkoleniowe odbywają się online za pośrednictwem platform komunikacyjnych (Zoom, Google Meet lub innych uzgodnionych).

Klient zobowiązany jest do:

• Terminowego dostarczenia informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Aktywnego uczestnictwa w sesjach konsultacyjnych i szkoleniowych
• Przestrzegania uzgodnionych terminów spotkań

7. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia świadczenia usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Numer faktury lub identyfikator transakcji
• Szczegółowy opis problemu
• Oczekiwania Klienta

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia za zgodą konsumenta

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania dostarczonych rekomendacji
• Brak osiągnięcia przez Klienta oczekiwanych rezultatów, jeśli wynika to z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające uczestnictwo w sesjach online
• Utratę danych przez Klienta w wyniku działań podejmowanych samodzielnie

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

10. Własność intelektualna

Wszystkie materiały, dokumenty, szablony i narzędzia dostarczone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z dostarczonych materiałów wyłącznie na własny użytek.

Zabrania się:

• Dalszej odsprzedaży lub udostępniania otrzymanych materiałów osobom trzecim
• Publikowania materiałów w internecie lub innych mediach
• Usuwania znaków identyfikujących autora

11. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

Klient wyraża zgodę na wykorzystanie informacji o przypadkach współpracy w celach marketingowych, pod warunkiem zanonimizowania danych identyfikujących Klienta.

12. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług ciągłych (np. coaching długoterminowy) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem okresu rozliczeniowego, Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia proporcjonalnego do okresu świadczenia usługi.

13. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień.

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze na stronie basin-perch.com

15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska